Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 22vn

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ — chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập và xóa dữ liệu theo yêu cầuÁp dụng cho mọi thiết bị di động và máy tính
22vn Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 22vn
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách 22vn bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Dưới đây là bốn lớp bảo vệ chúng tôi duy trì thường xuyên.

Mã hóa SSL toàn trang

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 22vn đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Xác minh hai bước khi rút tiền

Mỗi lệnh rút tiền yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — ngăn giao dịch trái phép ngay cả khi tài khoản bị lộ mật khẩu.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo thời hạn vận hành cần thiết. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 3 ngày làm việc.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua khung chat trên 22vn — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về tài khoản và dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email — phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi các câu hỏi về chính sách dữ liệu và bảo mật tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế liên hệ hỗ trợ về dữ liệu và tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua Live Chat.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát. Mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat, chúng tôi sẽ xử lý trong 3 ngày làm việc. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán khi cần xử lý giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch đó.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể xem và tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt của trình duyệt đang dùng.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ có thông báo. Nếu phát hiện hoạt động lạ, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ qua Live Chat để khóa tạm thời tài khoản.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu được bảo vệ như nhau dù bạn truy cập qua trình duyệt di động hay ứng dụng.