Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng 22vn

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 22vn, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
22vn Quy định và điều khoản khi dùng 22vn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong điều khoản vận hành của 22vn. Dưới đây là những cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ an toàn cho thông tin và giao dịch của bạn.

Xác minh danh tính

Tài khoản được xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Mỗi lần rút tiền đều yêu cầu xác nhận lại để ngăn truy cập trái phép.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền xem, cập nhật thông tin cá nhân và yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ chính thức.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 22vn để được hỗ trợ nhanh về tài khoản và các vấn đề liên quan đến điều khoản.

Những điều bạn cần biết về điều khoản 22vn

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng của chúng tôi.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 22vn, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Giao dịch bị tạm giữ khi tên ví không khớp với tên tài khoản đã xác minh. Liên hệ live chat để xác minh và giải phóng giao dịch nhanh nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất xóa dữ liệu.

Không, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch theo yêu cầu của bạn.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản. Tiếp tục đăng nhập sau thông báo được xem là đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.